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Expéditions et retours

Chez La Maison Parisienne, nous nous efforçons de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.

Après confirmation de votre commande, La Maison Parisienne s'engage à transmettre toutes les références commandées par l'acheteur à notre fournisseur et/ou transporteur dans un délai maximal de 4 jours ouvrables. Le fournisseur et/ou transporteur s'engage ensuite à livrer la commande à l'adresse spécifiée par l'acheteur.

Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, veuillez noter que le client est responsable du règlement de toutes les taxes liées à l'importation des produits, y compris les droits de douane, la taxe sur la valeur ajoutée et toutes autres taxes applicables selon les lois du pays de réception de la commande. Toutes les commandes passées sont destinées à un usage personnel et il est interdit aux clients ou destinataires des produits de les revendre, que ce soit partiellement ou totalement. La Maison Parisienne décline toute responsabilité légale en cas de non-acquittement des taxes par le client.

La livraison est effectuée à domicile, avec remise directe du produit au destinataire indiqué, ou à une autre personne habilitée par le client en cas d'absence. Tout retard éventuel ne donne pas droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison et que la commande est retournée, vous devrez malheureusement payer à nouveau les frais de livraison pour que nous puissions vous la réexpédier. Si vous ne souhaitez pas une nouvelle expédition, les frais de port aller et retour seront déduits de votre remboursement.

Les tarifs de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant la validation de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande afin d'éviter de payer plusieurs fois les frais de port. Veuillez noter que nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes et que vous devrez payer les frais de port pour chacune d'entre elles.

La Maison Parisienne facture les frais de port appliqués par Colissimo et les autres transporteurs avec lesquels nous travaillons, et nous n'ajoutons aucune marge à ces frais de port. Les frais de livraison correspondent donc exactement aux frais de port engagés pour l'expédition de votre commande.

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez prendre en compte les informations suivantes :

Veuillez noter que nous n'acceptons aucun retour dans notre bureau situé au 229 rue Saint-Honoré, Paris, 75001, France. Ce lieu n'est pas destiné à recevoir des marchandises quelconques. Nous vous invitons donc à bien lire les conditions de retour, notamment concernant l'adresse de retour.

Adresse de retour des marchandises : Veuillez retourner les marchandises à l'adresse complète indiquée sur l'emballage d'expédition. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client qui vous fournira l'adresse de retour appropriée après avoir obtenu l'autorisation de retour.

Veuillez prendre en compte les points importants suivants concernant les retours de marchandises :

1. Autorisation préalable : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés. Une fois l'autorisation obtenue, nous vous communiquerons l'adresse de retour correspondante.

2. État des produits : Les marchandises retournées doivent être dans leur état d'origine, non utilisées, non endommagées et accompagnées de tous les accessoires et emballages d'origine.

3. Procédure de retour : Veuillez suivre les instructions de retour fournies avec votre commande ou contactez notre service client pour obtenir des instructions détaillées sur la procédure de retour.

4. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les marchandises retournées conformément à nos conditions de retour, un remboursement sera émis selon notre politique de remboursement en vigueur.

Veuillez noter que les articles soldés ou en fin de série ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Cette politique s'applique spécifiquement à ces articles, et aucune exception ne sera faite. Nous vous encourageons à prendre cela en considération avant de passer votre commande.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter via notre service clientèle à l'adresse suivante : serviceclient@lamaisonparisienne.fr. Veuillez noter que nos comptes sur les réseaux sociaux ne gèrent pas le suivi des commandes. Cette adresse e-mail est donc la seule à utiliser en cas de questions relatives au suivi de votre commande.

Date de dernière mise à jour : Juillet 2023